中层领导者管理技能提升

中层领导者管理技能提升

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课程背景：

中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、也是影响企业最重要的群体，同时也有可能是阻碍企业发展的重要力量、是拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置——中坚力量，他们也时常处于尴尬局面：决策层批评中层管理者太同情员工，不执行命令；员工批评中层管理者没有人情味，只顾抓工作。

本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，从而提高企业管理水平和竞争力，最终达到降低企业成本，增加企业利润的目标。

培训目标：

明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；

探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能；

掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；

掌握管理和辅导下属的基本技能。

掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧。

了解如何协助上司完成组织的任务

了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创合谐双赢高绩效的工作环境。

建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。

参加对象：

企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等

课程大纲：

第一章．管理者的角色认知

1.游戏 － “带上帽子的经理”

2.管理者的四个角色和功能

业务专家

管理者

教练

领导

3.经理人的视角

4.员工的视角

5.组织的需要

6.如何定位我现在的四个角色的比重？

7.管理风格的测试

第二章．承上启下的沟通力

1.沟通力测试

2.案例分析

3.上下左右的沟通技巧

向上沟通(如何领会领导的决策？)

往下沟通(策略性地向下沟通)

水平沟通

锤炼“悟性”

主动沟通

信息一致

表达不同意见

表扬他人（可选）

给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）

角色扮演

4.DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）

沟通风格DISC模型的自我测试

DISC模型在沟通中的应用

案例分析－跨部门沟通的烦恼

研讨：沟通的规划和策略

第三章．事务管理

5.事务管理的原则

陈述问题

陈述清晰的4大原则

设定目标

目标管理的SMARTER目标

要事优先

二八原则

判断“要事”之定性思维技巧

判断“要事”之定量分析工具

判断“要事”之团队商议方法

专注

设定现实可行的完成日期

马上就做

劳逸结合

6.事务管理的实用工具和技巧

IT工具

实用技巧

第四章．员工管理和发展

1.员工管理的目的

2.管理的定义

3.员工管理的三种技巧

诊断：是评估员工在发展阶段的需求；

灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；

绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格

4.员工发展的四个阶段

热情的新手 － 有意愿，没能力

醒悟的学习者 － 低意愿，低能力

有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力

独立的成就者 －有信心、有能力

5.四种对应的领导风格

指示型管理风格

教导型管理风格

支持型管理风格

授权型管理风格

6.解决领导风格不匹配的方法和步骤

7.角色扮演和案例分析

第五章．激发员工的积极性

1.为什么要学“员工激励”？

2.员工激励的常见误区

3.激励的困惑

4.激励理论发展

5.激励的四项基本原则

6.激励的方法和工具

激励的货币性工具

激励的非货币性工具

小组讨论

非货币激励的最佳实践分享

7. “鲇鱼效应”

8.成功案例的分享

第六章．总结

1.课程回顾

联系工作，制定个人行动计划

张老师

伦敦大学教育学院教学硕士，就职于一家著名跨国企业，之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。

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