数字化时代的市场营销研修班

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课程背景：

科特勒市场营销主要涵盖了市场营销的核心概念、市场定位与分析、消费者行为研究、产品策划和管理、市场营销传播以及市场营销管理等多个方面。这一体系着重强调了市场导向理论，即企业应当根据市场需求和消费者的期望来确定产品和服务的特性和定价策略。科特勒认为，通过深入了解消费者的需求和期望，企业可以开发出更符合市场需求的产品和服务。

课程收益：科特勒市场营销的主要内容旨在帮助企业更好地了解市场、满足消费者需求，并通过有效的市场策略和品牌管理，实现企业的长期发展目标。

课程大纲

第一篇 市场营销的本质

第 1 章 营销：创造顾客价值和顾客契合

第 2 章 公司战略与营销战略：合作建立顾客契合、价值与关系

第二篇 市场环境分析及客户洞察

第 3 章 分析市场营销环境

第 4 章 管理市场营销信息获得顾客洞察

第 5 章 消费者市场与消费者购买行为

第 6 章 B端市场与B端购买者行为

第三篇 市场营销战略和营销策略组合

第 7 章 顾客价值导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值

第 8 章 产品、服务和品牌：构建顾客价值

第 9 章 开发新产品与管理产品生命周期

第 10 章 定价：理解和获得顾客价值

第 11 章 营销渠道：递送顾客价值

第 12 章 零售与批发

第 13 章 吸引消费者和沟通顾客价值：整合营销沟通战略

第 14 章 广告与公共关系

第 15 章 人员销售和销售促进

第 16 章 直复、网络、社交媒体和移动营销

第四篇 市场营销管理拓展

第 17 章 创造竞争优势

第 18 章 全球市场

第 19 章 可持续的市场营销

宫老师

清华大学、北京大学、浙江大学等总裁研修班特聘电子商务讲师

工信部全国高校电子商务与网络营销师资高级研修班特聘讲师

北汽教育集团长期特聘电子商务讲师

京东大学特聘讲师，北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师

微软中国商务管理解决方案特聘讲师

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖；

擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

主讲课程有：

1.市场营销系列：《市场营销管理》、《市场定位》、《品牌打造》等。

2.客户关系管理系列：《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、 《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《O2O客户体验》、《客户关系管理与需求挖掘》、《用户思维与客户关系管理》、、《销售数据分析》、《客户关系管理与需求挖掘》等；

3.客户服务系列：《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销》、《数字化时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《B2B服务营销与创新》、《大数据时代制造业如何向服务业转型》；

4.数字化系列课程：《销售数据分析》、《管理者如何使用微软PowerBI》、《大数据与客户关系管理》、

《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的新媒体运营》等；

主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

曾服务过的企业：

高校总裁班：北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学总裁研修班等

企业大学：京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

大型国企：人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…

医疗、医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

汽车行业：戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

农业行业：国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融行业：中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国人寿、新华人寿、中谷期货…

制物流运输业：京东物流、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、德邦物流…

制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司…

零售行业：优衣库、资生堂、贝亲、蒙牛乳业、苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业 …

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