基于性格色彩的冲突管理培训班

基于性格色彩的冲突管理培训班

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课程对象：

中高层管理者

课程收益：

1、识别冲突的级别

2、了解不同主色人群的特质

3、分析人格特质的行为模式

4、针对不同主色伙伴，运用合适的冲突解决策略

5、开发干系人策略

课程背景：

不是每个下属都用同样的方法去管理！

不是每个员工都会积极主动向上奋斗！

你看好的员工频繁跳槽很不安分！资质平凡的员工却在这里混混日子！

有人不在乎升职这个饼！是激励的方式不对？

沉默不代表他没有想法，那他的内心究竟在想些什么？

员工的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。

人的心理活动决定性格，我该如何去管理人的性格并管理他的行为活动。

不同性格的人我用什么样的方式去和对方有效并良好的管理？

不同性格的人我用什么样的管理方式去影响激励对方？

课程大纲：

一. 什么是冲突

1、冲突定义

2、工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)

3、冲突迹象

4、冲突根源

5、SEA1：描述一下您所遇到的冲突

二. 处理冲突的风格

1、应对冲突的风格

2、冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)

3、SEA2：冲突管理风格测试

三. 冲突的三个层次

1、资源Vs 目标Vs 个性

2、案例分析

3、SEA3：冲突层次分析

四. 基于冲突情境的自我认知

1、性格色彩心理学的引入

2、出彩真我®之个人色谱盘点

3、颜色背后的意义

4、不同主色伙伴的行为模式分析

5、不同主色伙伴的冲突表现方式

五. 冲突解决方案

1、男性和女性在冲突中的差异

2、协议框

3、柔道法则

4、社网图

六. 运用“咏叹调流程”

1、咏叹调介绍

2、运用咏叹调的三种不同情形

3、SEA4：冲突的自我觉知

七. 建立冲突层次与解决流程的关联性

1、咏叹调过程

2、着手解决冲突

3、SEA5：运用咏叹调解决冲突

【出色现场秀】部门之间的项目分配

八. 干系人分析

1、确定干系人

2、开发干系人策略

3、SEA6：你的干系人分析

4、主要干系人之间的冲突

5、被别人认同的有效行为：可信度、互惠性、说服力

九. 建立正面环境，有效管理冲突

1、不同主色伙伴的冲突需求和困扰

2、创造一个满足每个颜色需求的环境

3、SEA7：出色的工作需要出色的你

十. 自我管理计划

1、盖洛普员工需求排名

2、窗越大越有价值

3、自我挑战

4、良好关系

程老师

管理学博士，性格色彩心理学研究者；澳大利亚启思蒙学院 副教授；西交利物浦大学 校外导师；江苏培训行业联谊会 副会长；出彩生活® 授证顾问；出彩生活® 认证辅导员；贝尔宾® 团队角色 授证顾问；ERP系统应用专家 认证培训师；上海交大、复旦大学 特聘讲师。

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