部门经理提升班——经理的3项核心管理技能

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能

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课程介绍：

本课程通过流程管理、目标管理、绩效管理3项核心管理技能的培训，让经理人把事情做得更加高效！让部门业绩加速提升！让员工更加积极主动！

课程收益：

1.认识什么是流程管理，掌握流程管理的思路

2.学会制定与分解目标，明确目标管理体系的构成

3.知道绩效管理的常见误区和解决办法

4.正确建立对个人和部门在绩效管理领域的诊断、评估及改进方法

5.掌握与目标管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的技巧

培训对象：

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理

课程大纲：

模块一、认识流程管理

1. 什么是流程、例行管理、例外管理

2. 企业制度、ISO9000与流程

3. 流程管理（BPM）和持续优化

模块二、流程与绩效

1. 绩效管理的三个层次

2. 如何监控和管理流程绩效

3. 全面流程管理——流程绩效保障

模块三、流程设计

1. 流程能力如何与战略匹配

2. 企业流程体系架构设计

3. 流程设计和分析工具介绍

模块四、流程优化和持续改进

1. 什么时候应该优化流程

2. 流程优化的七个步骤和优化技巧

3. 流程推行和流程审计

模块五、流程e化（电子化）

第二章：目标管理

模块一：目标管理

1、目标管理核心内容

2、目标制定与分解的流程与方法

3、目标管理的原则和实施后的考核标准

4、目标管理中的常见问题及解决方法

模块二、目标管理体系和目标设计和分解技术

1、目标管理体系的构成：1-10的目标管理体系

2、工作目标的来源：“核心绩效指标”（KPI）

3、工作目标的KPI量化指标：数量、时间、质量、成本

4、如何建立“核心绩效指标”体系？

5、以“核心绩效指标”设定工作目标的技巧

6、工作目标制定（岗位KPI）（部门KPI）（公司KPI）

7、如何根据“平衡记分卡”制订公司和部门的工作目标

第三章：绩效管理

模块一、关于绩效管理

模块二：绩效考核和绩效管理体系的建设方法

模块三：绩效管理和绩效考核实践

1、如何建立个人绩效标准和软指标体系

2、进行绩效面谈与绩效辅导的方法和技巧

3、绩效考核相关的表格的设计方法

模块四：绩效考核实践中的常见误区和解决方法

模块五：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论

赵老师

中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师。

赵老师曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业、和君创业研究咨询公司等单位任副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验。赵老师主持的咨询项目超过40家，亲自参与调研的企业超过百家。

赵老师针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作，形成了具有实践应用为核心的系列课程，累计培训课超过数百次，课题内容主要涉及企业人力资源管理系列（战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、人岗匹配与激励约束系统）、职业经理人提升系列、中高层管理技能提升系列、基层员工职业素养提高系列等课程。赵老师提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得良好效果。

授课风格 ：赵老师在中、高级管理技能提升培训，人力资源技能培训等方面颇有造诣，精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，不仅为学员提供知识，更为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

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