商务礼仪与职业素养

商务礼仪与职业素养

我要报名

课程对象

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等。

课程大纲

一、建立良好的商务环境

1、与人交往尊重为先

2、重要的“第一印象”

3、视觉、态度、价值观

4、自信，是事业成功的起点

案例分析：谁能得5分？

二、职业化视觉形象：端庄、整洁的外表；合体、得体的着装

1、个人仪容礼仪

——合适的发型、恰当的妆面、身体的气味等

2、商务着装的TPO原则

——符合环境、场合和职位的规范要求

——区分商务正装、商务便装、办公室便装、假日便装的应用范围

——各类职业形象正确表达(日常上班、开会、谈判、接待等着装)

——有的放矢地选择职场配饰(眼镜、饰品、领带、丝巾、鞋袜、包袋等)

——哪些服饰不宜出现在职业场合

三、商务场合礼仪

1、微笑礼仪

2、目光礼仪

3、会面称呼礼仪(要求与规范)

4、递接名片礼仪

5、递物、接物应用要领

6、介绍礼仪(自我介绍及介绍他人)

7、握手礼仪

8、迎送礼仪

9、引导礼仪(进出门、上下楼梯、与客户同行的礼仪规范)

10、手势礼仪

11、参加会议礼仪

12、座次安排礼仪(会议桌、沙发；会议、谈判、签约仪式等)

13、奉茶、咖啡礼仪

14、礼品馈赠礼仪

15、主持会议礼仪

16、物品、环境准备礼仪

模拟练习：组织接待准合作客户（对方有3人）

1、商务邮件写作礼仪（14:40-16:00）

2、商务手机应用礼仪

3、搭乘电梯的礼仪

4、搭乘交通工具的仪态规范

5、中西餐的礼仪区别

6、餐桌上的不同座次安排

7、敬酒、挡酒的礼仪

8、餐桌上的禁忌

9、不同酒杯的应用(举杯)方法

模拟练习：与上司拜见重要客户

卜老师

CIPT注册国际职业培训师，性格色彩密码（FPA）授证讲师，19年外企中高层管理经验，超过10年培训经验。卜老师对每个人都充满着热情、真挚和细腻的关怀，最擅长的就是与人沟通并有着完美的技巧。卜老师近20年外企的工作经历、12年销售管理经验以及数百场培训演讲的历练，使得她在培训中潜移默化地运用自己的经验和见解，让学员在快乐中学习、在反思中成长。

我要报名

在线报名：商务礼仪与职业素养(深圳)

其他城市商务礼仪培训