绩效辅导和有效反馈

绩效辅导和有效反馈

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课程收益

通过2天的学习，使学员能够：

学会在企业内推行战略共享、目标共担的绩效文化，在顺应人性的基础上，提升员工士气；

学会从目标设定到实施管理、再到绩效评价的三个阶段性的绩效面谈技巧；

学会给企业增加利润、改善效益、提升业绩的教练激发与对话技术；

可以帮助你成功迈向教练式领导的第一步；

参加对象：

带领团队的Team leader；绩效管理中常感心有余而力不足的各层级管理者；人力资源工作者

课程提纲：

开场引导：绩效面谈的挑战和困惑

第一讲 绩效文化

1 什么是参与式、教练式绩效文化？

小组案例讨论《创建目标共享家园》

2 绩效系统和绩效管理的四个阶段

绩效规划与目标设定

绩效实施

绩效评估

绩效结果运用

3 绩效管理的五力模型

第二讲：绩效规划阶段的面谈与辅导

1 关于目标的博弈

目标的三条线：保健目标-激励目标-激情目标

辅导面谈的四大内容主线：目标、权重、行动方案、发展能力

与员工共同讨论本部门和岗位的年度特定目标（工具应用：PBC绩效合约模型）

模拟练习：团队绩效目标分解与PBC承诺共识

2 就目标的达成可能性进行讨论与辅导

绩效激发及潜能探索（工具：力场分析模型—目标预期表单—GROW模型）

1对1面谈模拟演练

第三讲：绩效实施阶段的辅导与面谈技巧

1 绩效诊断与诊断后面谈

绩效诊断工具

案例讨论《如何对待能力强但个性张扬的新生代下属》

2 阶段性绩效回顾与纠偏面谈

工作组或工作团队的绩效回顾纠偏工具1--AAR及应用演练

工作组或工作团队的绩效回顾纠偏工具2—焦点讨论及应用演练

工作组或工作团队的绩效回顾纠偏工具3—六帽引领法

个人绩效面谈与辅导结构与模型--两个模型、三维模型

第四讲： 绩效评价面谈

1 3F聆听技巧

2 视频观看并讨论：失败的绩效评价面谈与成功的绩效评价面谈区别在哪？

前期准备

汉堡原理

3 绩效面谈八步曲与黄金三问自评法

4 如何化解冲突

员工情绪观察与破解

合情合理化解潜在矛盾

非暴力沟通四步骤在绩效评面谈中的应用

结束：课程总结与回顾

邵老师

首都师范大学语言文学硕士，上海财经大学管理学硕士，上海交通大学安泰管理学院EMBA资深实战派人力资源专家、咨询顾问及企业培训师。具备高级经济师，高级企业EAP执行师，英国IPMA国际职业培训师，FDT认证企业咨询辅导师与引导师，DISC认证讲师和咨询师，Open Quest认证引导师等资质

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