基于DISC的人际沟通与团队协作技巧

基于DISC的人际沟通与团队协作技巧

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课程背景

你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？

在工作中如何能有效的跟上司、下属、及同事进行工作沟通？

如何同其他部门的同事进行跨部门的协同工作？如何推倒“部门墙”破解管理的深井？如何有效布置工作任务？ 我的常用方式是正确的吗？

古今中外，凡是成功人士， 百分之九十五，都是沟通高手。

DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中！它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！本课程经过近百家企业的案例提取15个经典情境，并以DISC为基础，通过引导、讨论、分享，激发学员头脑中的知识，让学员自己寻找沟通的密码，从而找到团队凝聚力的沟通之钥！

学员适合对象

各部门部经理、主管、基层管理、办公室职员、ＨＲ人员

课程目标

掌握不同性格的人的不同沟通技巧。

掌握影响沟通的关键要素及聆听技巧。

通过具体的情境学习，掌握管理者如何与上司、下属、同事进行高效沟通的要领。

掌握团队之间协作的要领及技巧

课程内容大纲

第一部分： 基于DISC的沟通理论认知

一、了解不同性格的人

1、D型

2、I型

3、S型

4、C型

二、与四种不同性格的人的沟通之道

1、与D性格的人一起行动

2、与I性格的人一起快乐

3、与S性格的人一起轻松

4、与C型性格的人一起统筹

视频学习：不同性格的人的行为表现

三、高效沟通的一个关键：同频同率

1、不同频时带来的困境与烦恼

2、为何无法同频？

3、如何做到同频同率

视频分享：曹操是如何同下属沟通

第二部分：高效沟通实战技法

一、职场向上沟通技巧

1、向上沟通技巧

1）向上沟通常见的问题

2）向上沟通的技巧

a）拥有主动向上沟通的意识、建立信任

b）—寻找对的向上沟通方法和渠道（个性与风格）

c）—掌握有效的沟通技巧

d）了解上司的处境与需求（目的、检视、分析）

c）摸透上司偏好的工作习性

e）了解上司的强项弱点（提醒与解围）

f）让上司知道你在忙什么

g）给上司充足的资讯，不让他意外（前中后）

h）别高估或把上司当笨蛋、当敌人

i）给上司选项，别问他该怎么做

案例分析：

1.如何面对爱挑毛病的上司

二、职场向下沟通技巧

2、向下沟通技巧

1）向下沟通常见的问题

2）向下沟通的技巧

a）制定沟通计划（重大变革或危机事件）

b）精兵简政，减少沟通环节

c）去繁从简，减轻沟通任务（例外原则、排队原则、关键时间原则）

d）授权的加盟

e）言简意赅，提倡简约的沟通（领导必备的“3点归纳”能力）

3）具体场景应用

a）如何传达坏消息

b）如何布达工作

c）如何绩效面谈

课堂演练：

1.如何向下属布置工作任务

三、职场平级沟通技巧

3、平级沟通技巧

1）平级沟通常见的问题

2）平级沟通的技巧

a）树立”内部顾客“理念

b）倾听而不是叙述

c）换位思考

d）选择准确的沟通形式

案例分析：如何应对来自研发部门的投诉

第三部分：团队协作实战技法

跨部门团队协作的宗旨：打破管理的深井

思考：员工为何不愿意协同工作？

1、团队协作五大障碍

1）缺乏信任

2）惧怕冲突

3）欠缺投入

4）逃避责任

5）无视结果

2、良好团队协作的要点

1）具备内向思维

2）具备协同思维

3）把握真正的需求

4）投资情感账户

5）创造双赢机会

3、团队协作的实践工具

案例分享：谷歌的高效沟通利器 OKR

李老师

讲师学历：

美国西南大学教育心理系博士

上海交大媒介管理博士

联合国世界自然医学大学自然医学博士

纽西兰威克图大学管理学博士

纽西兰威克图大学企管硕士

纽西兰奥克兰大学财管硕士

加拿大皇家能量医学院能量医学硕士

讲师资历：

联合国无国界医师

国际高级心理咨询师

国家二级健康管理师

国家二级公共营养师

国家二级心理咨询师

MH扩大疗愈治疗师

国际NGH催眠协会催眠师

国际沙盘游戏治疗学会沙盘治疗师

IHNMA国际整体暨自然医学学会自然能量疗法（Reiki）执行师

讲师经历：

中国管理科学研究院商学院 副院长

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所 客座教授

中国管理科学研究院企业管理创新研究所 学术委员

中国家庭心理健康教育专业委员会 特聘研究员

联合国世界自然医学大学管理学院 院 长

北京大学EMBA 客座教授

清华大学EMBA 客座教授

英国威尔士大学EMBA 客座教授

世新大学公共传播学系及社会心理系 资深讲师

讲师授课风格：

李老师在管理学、营销学、心理学、能量医学、NLP神经语言学、催眠学、笔迹学，甚至五行术数、风水、面相、手相等方面均有很深的造诣，可以从一个人写的字判断他的性格及最近状态，可以通过一个微表情透析你的内心世界……

学员评价其授课：活泼、博学、感染力、互动性强，让每一个人都听得非常投入，听她的课是轻松有趣又长见识。

部分服务客户：

中国移动、中国联通、中国电信、中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、宁波银行、华夏银行、光大银行、太平产物、中国人保、平安保险、深圳太平产物、美的、美芝、伊莱特、步步高、富士康、三星科健、飞利浦、华强集团、中兴通讯、三九制药、香港宇宙能、瑞年制药、东南汽车、东风汽车、兆丰集团、华润涂料、福马集团、维科手机、中国农银、东莞伟煌、东莞富士电子、荣事达、华凌、东莞光大集团、上海天启建设、东莞百分百电子、东莞茂森集团、东莞爱美达电子、四川雅安三九、无锡瑞年制药、佛山艾斯蒂克东南汽车、顺德星星饲料、湖南正虹科技、深圳正大康地富山家具、上海兆丰集团、北京中昊、深圳丹文石油、深圳天威视讯、美商当纳利印刷、伯特马国际、劲力机械、北京今日京华化妆品公司、深圳福田酒店、阳光酒店、赤湾码头、金峰食品公司、漳州泰山集团等。

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