业务领导的人才管理课

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课程特点

本课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人亲身经历总结，获得了多家500强企业高管的认可，对业务产生了积极推动。篇章分为6大观点（单元）、8大价值提示，涵盖业务管理者对人才管理的“选、育、用、留”等诸多经典管理场景，对业务管理者提升人力资源管理能力、打造团队能力、实现与人力资源部门的良性链接起到了很好的作用。

课程收益

打造一批既懂人又懂业务的管理者，使管理者能够有效通过对人的管理推动业务价值实现。

提高业务管理者的人力资源、人才管理意识、风控意识，实现业务与人力资源的有效联动。

课程对象

企业中高层管理人员、业务管理者

课程大纲

第一单元：“三懂+四力”——业务管理者的人员管理思维

直入场景：五个人力资源管理的场景

转变：领导梯队的三个阶梯、三次转变（员工、主管、业务及职能负责人）

定位：组织三阶层的定位与互动

“三懂+四力”的全面思维

价值提示：与其说懂人力资源有什么好处，不如说懂人有什么好处。

第二单元：选人——渠道为王、场景致胜

对话：我们为什么需要招聘渠道、哪些渠道有价值？

业务管理者的六大常见招聘渠道及“粉丝经济”

关键识别要素：识别不同阶段的人才特质

研讨：业务管理者的招聘识人技巧

三大面试关注点：能不能、合不合、愿不愿

行为面试法的挖掘与实战

模拟互动：招聘面试场景互动

价值提示1：我们有哪些选人渠道、效果如何？

第二单元：选人——渠道为王、场景致胜（续）

价值提示2：业务管理者要规避哪些选人陷阱？

价值提示3：如何与人力资源部门联动，完成高效选人过程？

第三单元：用人——绩效驱动、因材施法

选择：你内心的四个图形

管理者对人与对事的驱动要素

绩效赋能：强化面谈辅导，提升组织能力

关注对员工的工作反馈（正面反馈与改善性反馈）

工具——提高绩效期望值的方法：广深高速

反求诸己：反向反馈的能力评价（8分优秀、6-8分一般、6分以下不及格）

综合能力现场演练：压力案例模拟

压力案例关键评价点及结论

小结：反向反馈（剥夺性面谈)五大关键词

结论先行、勇气担当、适当示弱、就事论事、交易成本

价值提示：业务管理者如何点燃团队动力，有效提升用人能力？

第四单元：育人：如何让新生领袖的生命得以塑造？

视频案例：皮克斯公司用三年做出的六分钟

案例：有效指导下属工作

关键技能1：用好关键人才

关键技能2：一对一，管理者就是团队的教练员

关键技能3：一对多，业务管理者的日常培训（保健、催眠与解决问题）

业务人才培养的五大策略及关键案例

“战训结合”：通过战争培养你的业务人才

经营人才：不只培养能力，同步控制归属

场景：技能提升的关键场景及业务手段

价值提示：业务管理者应该用好关键人才，用“战训结合”的方式培养人才。

第五单元：激励与留人——人才毛利率及留人的多种方法

思考：为什么人才会走？

观点：大部分管理者的误区：关于员工回报总额的分析

第五单元：激励与留人——人才毛利率及留人的多种方法（续）

以产品生产的视角，来看关键人才策略

“多种树”的逻辑及行为举例

五大留人方法及实施策略

离职面谈的方法及价值提取

脑力激荡：留人的关键场景及要素

价值提示：用业务的眼光看留人的策略，让留人过程产生价值。

延伸：共舞——业务管理者与人力资源的互动

可利用的人力资源的资源是什么？

业务管理者与人力资源管理的交互作用

业务管理者在“选育用留”四个场景与人力资源的联动

提升：业务管理者的重要职责，管理不确定性

价值提示：业务管理者必须有效管理不确定性，而人力资源是一个很好的工具及合作伙伴。

何老师

何欣先生拥有15年世界500强从业经历，连续工作5家国内顶级企业大学，负责多家企业大学筹建及日常管理工作、并作为世界500强企业的事业合伙人。一切以业务出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于企业大学的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展+问题解决”一体两翼的组织运营模式。

项目经历：

时任碧桂园营销学院院长期间，据碧桂园营销关键业务人才的全球布局，一手打造了建立了 M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）为核心的人才培养体系，四类人才均设定“出栏率+问题解决数”双指标，成为公司人才孵化的关键推动力。

每年培养 1500 位海外销售精英（返回率低于 15%）、500 位项目营销操盘手（通过率95%），并通过打造“学院在线”系统，支持年度 10000 人以上的新人入职圈班培训（覆盖率 100%）；通过“销售精英俱乐部”，推动 800 位 Top Sales 在公司内部进行成功经验复制、提升归属感与荣誉感。

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